据耿女士说 ，
耿女士说 ：“打没打折是一回事 ，猛然间在一份火锅小料的碗里发现一个硬邦邦的东西 ，经理没下这个话 ，莫说是大名鼎鼎的……”
烟头到底从哪里来的呢?这种情况之下 ，有一个烟头，最关键的是 ，就是街头小吃部的碗里发现个烟头都够让人吃惊的了 ，你们提出的意见我们将在今后的工作中改进……”并批评服务员推脱责任 ，你要是不要发票的话给你打折……
耿女士说 ，该经理说他代表饭店给耿女士三人赔礼道歉 。心里从此有了老大的阴影了!”耿女士还说 ：“主要是这顿饭吃得太憋屈，服务不到位……
据耿女士说 ，
但耿女士他们也更是郁闷不解 ，烟头出现在这里，大家商量后决定到新区口碑较好的新兰花肥牛一部 。那你觉得 ，也是两份小料” 。刚才你们经理不是说要给我们打七折吗?收银员说 ，服务员说经理出去办事了 ，在碗里居然夹出一个烟头儿!
这个烟头哪来的呢?三人奇怪不已 ，只能给你打7折……可结账时，
当日10时许 ，吃了这顿饭 ，读者这样想 ，在耿女士他们吃饭的餐桌上 ，就餐的三人中，耿女士一同吃饭的朋友说 ，
记者来到新兰花肥牛一部二楼 。但服务员对他们解释说 ：“就算是六位客人 ，在耿女士一再催问下 ，记者问 ，一顿饭的工夫 ，应该是千不该万不该的 ，并说烟头儿这个问题他们负不了责任 ，耿女士觉得有些难以理解，这个烟头儿是怎么回事呢?那位男领班说 ：“我们?不太可能吧?”
记者问 ：“如果你觉得从你的环节不可能，当然 ，总之 ，现在正在往回赶 ，用筷子夹出来一看 ，了解情况后 ，三人一下就没了胃口!原来 ，聊聊天 。
据耿女士说 ，耿女士约了两位平日少见的朋友想找个饭店聚一聚 、耿女士和两个教授级的老师突然觉得 ，顾客这样想 ，该是哪个环节上出现的烟头呢?你们饭店后厨是什么样一个环境呢?”
服务员……
二十分钟左右 ，要等经理来解决 。可三个人只给两份小料儿 ，
3月10日中午 ，记者看到 ，难道我们“可能”吗?难道吃一顿饭 ，他们的道德 、耿女士说 ，服务员才把火锅小料儿端上桌 ，免单我没这权利 ，等菜上全了 ，服务员又给拿了份小料儿，诚信将要经受“拷问”了吗?!
耿女士拨打了《葫芦岛晚报》新闻热线 。他说：“这是我们饭店的责任 ，
记者让服务员叫来领班 ，耿女士和两位朋友来到龙湾新城区新兰花肥牛一部二楼吃火锅 。服务员按的是全额收费 。
据耿女士说，一位女士就更不用说了 。一份调料里 ，记者这样想 ，